A era da transparência total

photo © 2009 Eleanor G. Johnson | more info (via: Wylio)Pouco a pouco as empresas começam a aderir à estratégia de transparência total, uma tendência que revoluciona por completo a comunicação corporativa. Antes, o departamento de comunicação tentava "maquiar" a realidade mostrando só os aspectos positivos da empresa e calando-se em relação aos assuntos sensíveis.

A demanda atual é completamente diferente. A sociedade quer a verdade verdadeira. E cabe ao novo departamento de comunicação aprender a lidar também com as feridas abertas de modo que o impacto negativo seja o menor possível. E é nesse contexto que o comitê de gestão de crises ganha mais importância. A empresa que mapeia os seus riscos, estará mais preparada para enfrentar as adversidades que porventura ocorram.

Mas voltando ao assunto, a decisão de entrar na era da transparência total mostra a maturidade da empresa e de seus gestores. Simbolicamente, é como se o gestor desse a chave da empresa à sociedade e dissesse: "entre que a casa é sua". Uma decisão em que todos saem ganhando, pois demonstra a intenção de resolver os problemas existentes.

E eu falei isso tudo só porque vi no Valor Econômico de hoje uma matéria sobre o novo CEO da Eletrobras, José da Costa Carvalho Neto, em que ele dizia que não haveria mais "assunto intocável" na Eletrobras. Lindo isso, não?! :-) Vejam só um trecho: 

"Menos de 24 horas depois de o ministro das Minas e Energia, Edson Lobão, ter confirmado o nome de José da Costa Carvalho Neto para a presidência da Eletrobras, o ex-presidente da Cemig já falava com fluência dos muitos assuntos que vai enfrentar ao assumir a companhia ainda neste mês. "Não vão existir assuntos intocáveis na Eletrobras", disse Costa em sua primeira entrevista, dada com exclusividade ao Valor, na noite de ontem, e em referência a problemas apontados pelos minoritários da empresa no ano passado. "A presidente Dilma me deu a missão de modernizar a Eletrobras e dar mais eficiência de forma a se traduzir em mais segurança de fornecimento e mais retorno para o acionista".