"para nós da DOM Strategy Partners, a conta é simples: Reputação Corporativa = Credibilidade X Imagem, ou Sucesso no Mercado de Capitais X Sucesso no Mercado, ou ainda Satisfaça Acionistas X Satisfação Clientes e Consumidores. Os outros públicos são secundários neste aspecto, apesar de relevantes e estratégicos.
A verdade é que no mundo da comunicação, quando a reputação é o ativo em questão, a imagem é a variável estética e a credibilidade a ética.
Ambas são absolutamente necessárias, uma vez que não existe fato sem boato, como não existe boato sem fato que sejam, com o tempo, assumidos como verdade. Afinal, “espalhar” reputação positiva é bom e comprová-la é melhor ainda."
A Conta da Reputação Corporativa: Reputação = Credibilidade x Imagem, por Daniel Domeneghetti, HSM Update or Die.
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